客服手册周改进员 | Grok Bot 使用案例

提示词

Adapt this outline.

Weekly support improver:
1. Read last 7 days of tickets.
2. Cluster top themes with example ticket ids.
3. Propose ≤10 playbook/public-doc additions as drafts — not live edits.
4. Call out refund/policy edges (do not execute).
Evidence: https://www.chatprd.ai/how-i-ai/workflows/how-to-automate-customer-support-with-a-5-star-ai-agent
Rules: never edit prod docs without OK; never issue refunds here.

它是怎么搭起来的

ChatPRD Holly 工作流 — https://www.chatprd.ai/how-i-ai/workflows/how-to-automate-customer-support-with-a-5-star-ai-agent 另见：https://x.com/clairevo/status/2095220170596000139

在客服机器人就位之后，再定时每周运行。
文档写入保持为 PR 或草稿。
与本站的 helpdesk-refund-approval-gate 不同（那页讲的是退款批准闸门）。

为什么它好用

当机器人提交的是手册 PR、而不是只会重复回答同一张工单时，客服质量才会复利增长。

本案例收集自公开的 Grok Bot 社区，版权归原作者所有。提示词属于参考资料：运行前请先审阅内容，并且不要让 bot 超出你实际授予的权限行事。